Currículo Flavio Ferreira

Flavio Bastos

Seja muito bem vindo(a) no meu perfil, fico muito feliz com sua visita.

Sou casado, tenho 37 anos e 3 filhos e atualmente trabalho como administrador de sistemas de aplicações voltado a meios de pagamento com uma importante experiência na área, entusiasta Linux e software livre, fanático por filmes e séries apaixonado por tecnologia.

Busco sempre o melhor para desempenhar meu trabalho visando aprendizado e melhoria contínua.

Mais de 7 anos de experiência em tecnologia e meios de pagamentos Sitef, Fepas, Fepas CardSE, Fepas Hub, Pix.

Criação e alimentação de base de conhecimento, documentações internas e realização de treinamentos.

Ponto focal de equipe para os clientes internos e externos. Acompanhamento de processos e implantação de novos projetos.

Análise de mensagens padrão ISO 8583, JSon, Web Service. Relacionamento direto com adquirentes, bandeiras, e execução (GMUD).

Alguns dos projetos importantes que já participei Corona Voucher, Pix.

Experiencias

Administrador de Sistemas - sistemas Meios de Pagamentos

Fiserv Brasil

Responsavel por atender chamados de áreas internas via (CRM) e atendimento aos clientes via e-mail, telefone, prestar suporte interno/externo aos produtos de credito eletrônico. Direcionamento de demamdas para análise para os times de desenvolvimento, adquirir e transmitir conhecimento de novos produtos/aplicativos atendidos pela área, participação em reuniões internas, e atividades de planejamento de projeto (definições e entendimento de projetos). Realizar troubleshooting analise, e auditoria de logs dos a sistetmas desenvolvidos pela empresa, instalação e configuração e manter atualizados os sistemas desenvolvidos pela empresa, validação de conectividade (TCP, x25), criação de scripts para automatizar tarefas, interatividade com banco de dados Oracle (consultas, atualização, e inserção) de registros, apoio na implantação de novos projetos, documentação nos processos realizados pela equipe.

Março 2017 - Atual

Analista de Monitoramento JR

Fiserv Brasil

Experiência em suporte técnico NOC/monitoramento suporte ao cliente por fone e e-mail, atuação com operadoras e parceiros, monitoração de ambientes produtivos garantindo uma monitoração funcional e integra, acompanhamento de alertas através das ferramentas de monitoramento e direcionar aos responsáveis pela resolução, envio de reports referente ao processo de monitoramento, gestão de chamados junto as operadoras de dados e voz, companhamento diário dos problemas identificados, e resolução de incidentes de suporte técnico (Troubleshooting) de baixa e média complexidade ,mapeamento procedimentos técnicos e manuais técnicos para atendimento a usuários.

Fevereiro 2014 - Março 2017

Analista de suporte - Pleno

Teleworld Telemarketing Ltda

Responsavel pelo gerenciamento de infraestrutura de TI, suporte a usuários, instalação/configuração de sistemas internos da empresa, interação com banco de dados (Paradox, Mysql, Sql Server 2005, consultas, atualização, e inserção). Tambem uma leve com desenvolvimento de relatórios de baixa/media complexabilidade, utilizando liguagem Object Pascal - IDE Delphi criação de telas de consulta, e correção de erro no sistema. Configuração de contas de correio eletrônico, antivírus e sistemas operacionais Linux e Windows e rotinas de backup.

Janeiro 2011 - Janeiro 2014

Educação

Faculdade Flamingo

Formação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Agosto 2007 - Dezembro 2010

Skills

Programação Linguagens & Ferramentas

Trabalho

Scripts para automação de tarefas em python
Implantação monitoração e administração de aplicações usando docker
Controle de configurações usando Hg-Mercurial, GitHub
Analise de logs e troobletroubleshooting utilizando as ferramentas TcpDump e WireShark